Lo que comenzó como una sorpresa en la venta de entradas de la programación cultural del Gran Teatro Falla ha derivado en una oleada de quejas y dudas entre las personas afectadas. Un error en la plataforma Bacantix permitió esta mañana adquirir entradas para espectáculos destacados a precios muy por debajo de los oficiales.
Poco después, la empresa anuló las compras, devolvió el importe abonado y reservó las localidades durante 72 horas al precio real, lo que ha generado un intenso debate sobre la legalidad de esta decisión.
Desde el Ayuntamiento de Cádiz, que confirmó la incidencia, explican que el fallo afectó a las compras realizadas entre las 10:30 y las 10:58, periodo en el que entradas que debían costar hasta 70 euros aparecieron a 8 euros. La situación quedó corregida antes de las 11:00 horas, pero no sin consecuencias:
“Yo iba a comprar Anfiteatro, pero al ver el precio al que estaban, compré butacas. Ahora, al precio que me piden, no puedo permitirme las butacas y me he quedado sin las de Anfiteatro. Vamos, me quedo sin ir“, denuncia uno de los afectados.
En un correo enviado a los compradores, Bacantix ha informado de la anulación de las compras y la devolución del importe pagado. Además, las localidades afectadas quedarán reservadas durante 72 horas, permitiendo que los usuarios las adquieran al precio oficial.
Por su parte, el Ayuntamiento ha insistido en que se trató de un error técnico en la transcripción de los precios y ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas.
El debate: ¿Es legal anular las compras?
La medida adoptada por Bacantix y el Ayuntamiento ha reabierto el debate sobre los errores en los precios de venta. En redes sociales, muchos usuarios comparan esta situación con lo que ocurre en los comercios cuando un producto tiene un precio mal marcado:
“Si en una tienda una prenda tiene un precio incorrecto, el comercio está obligado a vendértela al precio que marca. ¿Por qué aquí no pasa lo mismo?“, señala otra persona afectada. En redes también preguntan si es legal.
Absolutamente indigno y lamentable. Compramos entradas a un precio y a las 5 horas nos llega un correo diciendo que nos hacen la devolución y tenemos que pagar el precio nuevo https://t.co/qTfvP3UxF7
— Ledesmismo 💛💙 (@ledesmismo) December 17, 2024
He recibido email diciendo que m hacen devolución de entradas y reserva con precio nuevo, sabe alguien si esto es legal?
— Oscar D. (@er_oski) December 17, 2024
Sin embargo, desde el Gabinete Jurídico de Facua advierten que el caso no es tan sencillo. Al tratarse de precios públicos fijados por la Delegación de Cultura, consideran que reclamarlo podría no ser viable: “No se trata de una oferta ni de un precio promocional. Al ser un fallo técnico, se puede entender que ha sido, en efecto, un error y no una política comercial“.
El malestar de los afectados
Mientras la legalidad de la anulación sigue siendo debatida, el malestar entre los afectados es evidente. Además del perjuicio económico, muchos denuncian que ahora no podrán permitirse las localidades al precio oficial:
“Yovi el precio al que estaban y las compré. Pero si ahora me piden 70 euros, no puedo pagarlo, y me quedo sin ir“.
Otros compradores han criticado que la solución ofrecida por Bacantix no es justa, al no contemplar alternativas para quienes no pueden asumir el precio real.
Mientras los fallos online complicaban la compra, las taquillas del Gran Teatro Falla vivieron una mañana caótica. Desde primera hora se formaron largas colas, con ciudadanos que intentaban asegurarse sus entradas ante los problemas en la web.
Dudas en el aire
Aunque Bacantix y el Ayuntamiento han tratado de resolver la situación, el debate parece que acaba de comenzar ¿Deberían respetarse las compras realizadas a precio erróneo? ¿Es legal anularlas y devolver el dinero?
Por ahora, lo único seguro es que los afectados tienen 72 horas para decidir si quieren recuperar sus localidades… pagando el precio correcto.
