El sistema de turnos para el servicio de Atención Ciudadanía del Ayuntamiento de Cádiz lleva semanas fuera de servicio, afectando a las personas que necesitan realizar trámites rutinarios, como los relacionados con el padrón, en las oficinas municipales. A mediados del mes de septiembre ya hubo quejas por esta situación, que sigue sin solventarse.
Desde que el sistema electrónico de gestión de turnos se averió, los usuarios se han visto obligados a esperar de pie en largas colas debido a la falta de organización alternativa para asegurar un flujo ordenado de personas. Este problema es especialmente grave para quienes tienen movilidad reducida, pues no pueden hacer uso de los asientos en la sala de espera, lo que agrava las dificultades a las que se enfrentan en su día a día.
Así, van semanas con un sistema de carteles alertando a las personas usuarias de que no existe el sistema de turnos eléctrónico y dando las instrucciones de lo que tienen que hacer. Ya últimamente, con un subrayado fluorescente para destacar algún aspecto. Sin embargo, las colas siguen siendo las mismas desde hace tiempo.
El Partido Socialista Obrero Español (PSOE) en Cádiz denuncia la gestión del Ayuntamiento en este asunto. El secretario general del partido en la capital gaditana y concejal, José Ramón Ortega, ha denunciado lo que considera falta de celeridad del Equipo de Gobierno local para resolver un problema que, según sus palabras, debería haber sido solucionado en pocos días. «Es inadmisible que haya pasado tanto tiempo sin que se haya resuelto algo tan sencillo como el sistema de turnos para la atención al público», señaló Ortega en una reciente intervención, subrayando que la falta de acción evidencia una deficiencia en la capacidad de gestión del Ayuntamiento.
Para el PSOE, este es solo uno de los muchos ejemplos de la ineficacia del gobierno municipal a la hora de gestionar las necesidades básicas de la ciudad. Ortega recordó que este tipo de problemas no son nuevos y mencionó otros casos recientes en los que la demora ha sido notoria, como en la reparación de los aseos de la Casa del Carnaval, un proceso que se prolongó durante meses. «Si tardan tanto tiempo en resolver problemas simples, ¿qué podemos esperar de cuestiones más complejas?», cuestionó el concejal socialista, expresando su preocupación por la capacidad del equipo de gobierno para gestionar asuntos más importantes y urgentes.
El grupo socialista llevó la cuestión al pleno del Ayuntamiento del pasado mes de septiembre en forma de ruego, solicitando que el sistema de turnos sea reparado de inmediato. En su propuesta, Ortega destacó que esta mejora no solo es importante para optimizar la atención al público, sino que resulta crucial para garantizar que los ciudadanos, especialmente aquellos con movilidad reducida, puedan realizar sus gestiones de forma digna y cómoda. “No podemos permitir que Cádiz, una ciudad que aspira a ser moderna y accesible, siga funcionando con este tipo de deficiencias”, afirmó el concejal. La sesión fue el 26 de septiembre y el problema persiste.
El PSOE subraya que la administración municipal tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio adecuado y eficiente a la ciudadanía, y que la falta de previsión y mantenimiento en servicios esenciales como este refleja una desatención preocupante. Los usuarios, por su parte, esperan con impaciencia que el problema se solucione para evitar seguir soportando las molestias que, hasta ahora, no han sido atendidas por el Ayuntamiento.
