Siempre el juego ha tenido una gran repercusión en España. Posiblemente, se trate de una de las formas de entretenimiento líder que se ha mantenido durante el tiempo.
Antaño los juegos más tradicionales, como el dominó, el póker, la ruleta y distintos juegos de mesa, eran los más atractivos. Como de costumbre, las apuestas estaban a la orden del día.
Desde la llegada de internet y los juegos en línea, rápidamente se ha visto un incremento en la cantidad de personas que juegan y apuestan a través de internet, independientemente de si es con o sin dinero. Sin embargo, junto a este impulso del sector que ha traído internet, también se ha acrecentado la preocupación por diversos motivos, y se ha actuado en consecuencia para proteger a los jugadores.
La importancia de la protección al jugador
España, desde la aparición del juego en línea, ha visto cómo se han incrementado los problemas de adicción al juego, especialmente entre el público más joven. Unos problemas que se pueden ver fácilmente y ayudan a identificar otros inconvenientes para la vida cotidiana:
- Se tiene al juego constantemente en la mente.
- El hecho de no jugar puede producir cambios temperamentales, el conocido como síndrome de abstinencia.
- Jugar y conseguir dinero para hacerlo se vuelve la principal preocupación del jugador.
- Se ponen en riesgo y afectan a relaciones personales y laborales.
- Utilizan al juego como una vía de escape para sus problemas diarios.
Poder evitar algunas de estas situaciones tiene un enorme impacto en las personas. Y es que a lo largo de las décadas se ha visto cómo el juego mal llevado puede arruinar la vida de las personas en muchos niveles distintos.
¿Cuáles son las políticas del gobierno en materia de protección al jugador?
Debemos tener en cuenta que las medidas que ha aplicado el gobierno de cara a proteger a los jugadores, tanto contra los problemas del juego como contra las posibles estafas o fraudes que se puedan producir en línea, son el resultado de años de modificaciones.
Generalmente, se producen diversos cambios, de mayor o menor calado, en las políticas del gobierno con el fin de afinar aún más estos sistemas.
Hablando de las políticas, las que ha desarrollado el gobierno (a través de las autoridades competentes, que en España generalmente es la DGOJ) se centran en tres ámbitos distintos: el jugador (o el público al que va dirigido el juego), el sistema y la plataforma o proveedor.
| Tipo de protección | Ámbito | Cómo actúa |
| Protección ante la ludopatía | Jugador | Se ofrecen herramientas a los usuarios y sistemas que permitan prevenir la adicción al juego. |
| Protección contra fraudes | Sistema | Evitan el blanqueo de capitales y el fraude en los juegos a través de la inspección exhaustiva de los sistemas de la plataforma, así como de las cuentas de los usuarios y su identidad. |
| Protección contra la información personal | Plataforma | Distintas herramientas y sistemas actúan directamente en la plataforma para evitar que haya brechas de seguridad y pongan en riesgo la información personal de los usuarios de la plataforma. |
¿Cuáles son las políticas y cómo se llevan a cabo? Para proteger a los jugadores de todas las edades, hay varias medidas que se han aplicado y que explicamos a continuación.
Obtención de licencias de operación
Asegurarse de que todas las plataformas que operan con este tipo de juegos (juegos de casino y apuestas) lo hacen de forma efectiva es difícil, y aún más difícil es que los jugadores puedan identificar que son sitios en los que confiar. Al menos antaño.
Hoy en día todos los operadores que ofrecen juegos de azar tienen que contar con una licencia de juego expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Las licencias garantizan de que la casa cumple con todos los requisitos necesarios para ofrecer seguridad a los jugadores con respecto a su información, pero también de que se verifica que los juegos no están manipulados y cumplen con toda la regulación actual en materia fiscal y de seguridad.
Aplicación de tecnologías y medidas de seguridad
Tanto para poder cumplir con los requisitos de las licencias como para ofrecer a los usuarios seguridad, las plataformas necesitan de métodos que permitan mantener toda la información de los usuarios a salvo.
La información personal se ha vuelto increíblemente importante. Especialmente en este tipo de sitios, donde además existe información bancaria. Para poder jugar con dinero real en las plataformas tienes que poner los datos de algún método de pago.
Además, en los casinos online es obligatorio verificar la identidad de los jugadores con un documento válido y en vigor. Esto quiere decir que estos métodos de identificación también deben cumplir ciertos requisitos, y no pueden vulnerar los derechos de las personas.
¿Cómo podemos saber si tienen medidas de seguridad? Cualquier plataforma con licencia tiene la obligación de cumplir con ello. Pero veamos cómo identificarlas. Si vamos a la siguiente web: https://www.slotozilla.com/es-es/tragaperras-con-dinero-real, veremos que, en la URL, se puede ver el símbolo de cifrado de la información.
Al pie de la página también se puede encontrar información acerca de certificados, plataformas de juego responsable y otros datos que pueden ser de interés para los jugadores.
Autolimitación y autoexclusión
Todos los operadores en España están obligados a contar con herramientas de autolimitación y autoexclusión en su funcionamiento, de forma que sean opciones accesibles para cualquier jugador que quiera hacer uso de ellas.
¿Cómo funcionan? Se trata de opciones que permiten establecer límites sobre la cantidad de dinero que se puede depositar en la cuenta y jugar, así como también la cantidad de tiempo que se puede pasar dentro de la plataforma jugando.
Incluso se puede bloquear el acceso a una plataforma de casino en línea completamente durante un período de tiempo determinado. Es lo que se conoce como la autoexclusión.
Estas opciones son herramientas muy útiles para fomentar el juego responsable y también prevenir la ludopatía entre los jugadores.
Promoción del juego responsable y reglas publicitarias
Cuando se trata de la promoción del juego, en España las reglas son bastante claras. Se ha de promocionar un juego responsable, indicando que existen riesgos con el juego, como lo puede ser la adicción, y que hay herramientas útiles, como la autolimitación y autoexclusión que comentamos anteriormente.
La propaganda también está estrictamente regulada, especialmente en lo que a casinos en línea y juegos de azar se refiere. Principalmente, estas son las reglas más importantes en cuanto a la publicidad de este tipo de plataformas y juegos:
- No puede estar dirigida a menores.
- Sólo puede transmitirse en una franja horaria concreta (de 1 a 5 de la mañana).
- No pueden aparecer personajes públicos en la publicidad.
- Se elimina la posibilidad de promocionar bonificaciones a nuevos clientes.
- Ningún proveedor de juegos de azar o apuestas puede patrocinar equipos deportivos.
Hablamos de restricciones muy marcadas, que prohíben muchas prácticas que hasta hace sólo unos años eran muy comunes.
Todo esto se lleva a cabo con el fin de limitar la publicidad de estos sitios en plataformas como la TV y que puedan dar una falsa sensación de seguridad y victoria.
Posibles cambios y prohibición del juego
Constantemente se producen cambios en la regulación del juego en línea, especialmente cuando se trata del azar. A medida que las tecnologías evolucionan, las autoridades se encargan de analizar las novedades y cómo estas pueden afectar a los jugadores. De esta forma se desarrollan leyes y se adaptan las existentes para poder mantener a los jugadores seguros.
Ya ha sucedido con la intención de regular las loot boxes de los videojuegos, calificándolas como juegos de azar, no solo en España sino en muchos otros países.
Aunque las leyes que regulan el juego de azar se han vuelto mucho más estrictas que antaño, con el dogma de proteger al jugador, es poco probable que se produzcan prohibiciones relacionadas directamente con la posibilidad de jugar.
Así, el juego en línea seguirá en pleno crecimiento mientras los desarrolladores sigan lanzando títulos y variantes de los juegos existentes. También las plataformas de juego tienen gran parte en el crecimiento, con las diversas técnicas y tácticas que utilizan para atraer nuevos jugadores y retener a los que ya participan en sus juegos.
Conclusión
España siempre ha estado ligada al juego de azar, y con el crecimiento de los casinos en línea se ha hecho más necesario que nunca tener en mente a los jugadores, y velar por su bienestar.
Desde el gobierno cuentan con diversas medidas y herramientas que ayudan a promover el juego responsable. Buscan evitar el desarrollo de la ludopatía y ofrecer a los jugadores sitios seguros para poder jugar, y que también mantengan sus datos a salvo.
Consumo y la DGOJ son los principales responsables de la regulación, así como la aplicación y cumplimiento de estas normativas que se llevan a cabo en todos los proveedores en línea.
