El Servicio Andaluz de Teleasistencia ha gestionado más de 2.600 llamadas en la provincia de Cádiz desde el inicio de la campaña de prevención de los efectos de las altas temperaturas el pasado 6 de junio. Este servicio, que depende de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, ha intensificado sus esfuerzos para proteger a las personas más vulnerables ante el calor, como son los mayores de 65 años, las personas con discapacidad y aquellos en situación de dependencia.
El verano de 2024 ha estado marcado por la intensidad y frecuencia de las olas de calor, que han afectado especialmente a la provincia de Cádiz. Hasta la fecha, se han producido cuatro olas de calor, con noches tropicales, en las que las temperaturas no han bajado de los 20 grados, y noches ecuatoriales, donde las mínimas no han descendido de los 25 grados. Aunque muchas personas tienden a minimizar estos episodios bajo la percepción de que son normales en verano, estos datos reflejan una realidad que subraya la importancia de mantener las alertas por temperaturas extremas para prevenir consecuencias graves en la salud de la población.
Por primera vez, la campaña de este año ha incorporado el uso de mensajes SMS como herramienta para reforzar las recomendaciones de prevención. Hasta el cierre de julio, se han enviado 25.024 mensajes en la provincia de Cádiz y 392.102 en toda Andalucía, destacando la creciente penetración de los dispositivos móviles entre la población mayor. Estos mensajes han sido clave para recordar a los usuarios las medidas necesarias para afrontar el calor, como evitar salir en las horas más calurosas del día, mantener una correcta hidratación y procurar permanecer en las zonas más frescas del hogar.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia, que opera las 24 horas del día, los 365 días del año, está dirigido principalmente a un colectivo que, en la provincia de Cádiz, presenta una media de edad de 81 años. Este grupo, compuesto mayoritariamente por personas que viven solas, representa un segmento especialmente vulnerable ante las altas temperaturas. De hecho, el 58 por ciento de los usuarios en la provincia viven solos, lo que agrava el riesgo en caso de emergencia, ya que muchos no tienen contactos a los que recurrir en situaciones críticas.
Durante las alertas por calor, como las emitidas por la Agencia Estatal de Meteorología en las recientes olas de calor, el servicio intensifica el seguimiento de los usuarios en las zonas afectadas. Este seguimiento especial se realiza para minimizar los riesgos en los grupos de población más susceptibles, que pueden experimentar complicaciones severas debido a las altas temperaturas.
En lo que va de año, el Servicio Andaluz de Teleasistencia ha gestionado más de 417.000 llamadas en la provincia de Cádiz, de las cuales el 65 por ciento han sido realizadas proactivamente por los profesionales del servicio. Estas llamadas son esenciales para mantener actualizado el estado de los usuarios, proporcionar información relevante, y movilizar recursos o contactos en caso de necesidad. Por otro lado, el 35 por ciento de las llamadas han sido realizadas por los propios usuarios, quienes recurren al servicio tanto para situaciones de emergencia como para mitigar la soledad, una de las principales razones por las que muchos contactan con el servicio.
Este verano, caracterizado por noches tropicales y ecuatoriales, ha sido un recordatorio de los desafíos que enfrentan las personas mayores y dependientes en la provincia. Si bien para algunos estas condiciones pueden parecer habituales del verano, la realidad es que estas temperaturas extremas representan un riesgo significativo para la salud, especialmente para aquellos que ya enfrentan situaciones de vulnerabilidad. El uso de alertas por temperaturas extremas y la intervención del Servicio Andaluz de Teleasistencia se han convertido en herramientas fundamentales para proteger a este colectivo.
Para aquellos interesados en acceder a este servicio o en obtener más información, la Junta de Andalucía ha puesto a disposición su página web, donde se pueden encontrar todos los detalles sobre cómo solicitar la teleasistencia y los beneficios que ofrece. Este servicio no solo proporciona seguridad y atención rápida en caso de emergencia, sino que también ofrece compañía y apoyo, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas mayores y en situación de dependencia en toda la región.
